2008年3月27日，对中国的私人银行业来说，具有特殊的意义。这一天，中国银监会授予工商银行中国内地首张私人银行业务牌照，而2008年也被誉为中国私人银行业的发展元年。作为行业领先机构，工银私人银行如今已拥有7.55万客户，管理客户资产1.33万亿，客户数和管理资产的年均复合增长率高达133%。用中国工商银行副行长李云泽的话来说：“零售业务尤其是私人银行业务，必须在理解客户需求的基础上与客户一起成长。‘以客户为中心’是‘大零售战略’的关键要义。”硅谷创投教父彼得·蒂尔在《从0到1：开启商业与未来的秘密》里提到，在科技剧烈改变世界的今天，想要成功，你必须找到创新的独特方式，为自己创造一个市场。从0到1，意味着从无到有，意味着企业要善于创造和创新，实现质的垂直性层级跨越，为自己开辟一个蓝海市场。从这个意义上说，2008年并不是工银私人银行发生质变的关键。尽管这一年，在业务发展、产品服务和人才培养上，它在初创阶段做出了可贵的探索，在借鉴国外先进经验的同时，寻找向“1”进发的关隘。2013年以来，国内国际市场环境出现一系列深刻变化，工商银行的“大零售”战略应运而生，在体制机制、营销模式、产品创新等核心领域同时发力，形成全方位、立体化的长效发展机制。工银私人银行借“大零售”之势，率先启动以“全行办、全球办、专家办”为核心的2.0转型。对于工商银行这样庞大的金融机构而言，本质上要求打破服务、渠道、人员壁垒，围绕客户需求进行全行性系统重构：“全行办”将服务迅速覆盖了除西藏外的国内所有分行；“专家办”将总行私人银行部转型为私人银行产品中心，以产品创新推动业务发展；“全球办”战略引领私人银行出海，服务覆盖境外21个国家和地区，遍及亚洲、欧洲、南北美洲及澳新地区。从这一年开始，工银私人银行从自主管理产品体系入手，创新发展专户服务、家族财富管理服务、全球资产管理服务等创新业务，和工行集团内外专业机构深度协作，全行推动发展。在这个过程中，工银私人银行MOM大类资产管理模式及自主产品管理体系逐渐清晰，工银私人银行抵达“1”的征途。若细细探究，就会发现，在数字背后，其实是一个个回归本心、精耕细作的产品。不同的产品服务响应着客户差异化的需求，把客户和机构牢牢联结在一起，形成同呼吸共生长的纽带。工银私人银行积极发掘和回应高净值人群的各种需求，努力践行“君子偕伙伴同行”的理念。与此同时，2013年创新推出专户服务模式，包括：专户理财、投资账户、全球投资账户、金融资产质押、薪酬收益权等综合金融服务，目前累计服务了1400余位专户客户。2014年，在卢森堡成立“中国工商银行私人银行全球理财基金-SIF”，中资银行业首次在境外建立私募基金平台；2015年正式启动家族财富管理业务，为客户及其家族提供财富传承、投资顾问、限额融资、跨境咨询、金融咨询、事务管理等全方位服务。在2017年推出的《家族财富管理报告》，更标志着工商银行在服务家族客户上，走在了行业前沿。从经济新常态的确认，到供给侧改革拉开大幕，中国的各项改革已经进入了深水区。整个中国的银行业，都感受到了一个前所未有的金融新形势。如何为客户打理好财富，实现“诚信相守、稳健相传”，成为工银私人银行面前的重要课题。与此同时，在金融科技作用日益显著的今天，工银私人银行分秒必争，依托工行强大的科技实力，在科技金融、大数据和智能投顾领域提前布局。工银私人银行的金融科技方案不仅仅是一种技术手段，更是一种以客户为中心的发展理念，利用科技更深层次发掘客户需求，更精专地研究客户诉求。工银私人银行走上了自主培养精英人才的道路：专业人才队伍培养的基本要求，是让人才的成长速度跟上客户和管理资产的增长速度；中档要求，是要专业人才素质过硬，在行业内树立起财富顾问服务的金字招牌；更高的要求，是打造跨机构、跨专业的人才队伍，成为私人银行业务的突破点，推动业务乃至组织层面的创新。中国及全球经济已进入总量稳定的时代，金融业面临风险易发和深化改革的新阶段，去杠杆、强监管、稳货币成为政策主旋律。同时，商业银行、非银金融机构和第三方财富平台等机构纷纷推出私人银行业务，产品趋同、服务单一、价格竞争、刚性兑付等问题成为整个行业亟待破题的关键。3.0版本的私人银行，核心在于深耕客户需求，强化工银集团整体功能，通过专业密切联动为客户提供全方位、全视图、全流程、综合化、专业化的服务。在3.0时代，一个客户经营和产品管理并重、自主产品与遴选产品并重、资产负债并重、境内外并重、金融与非金融服务并重的工银私人银行蓄势待发。在十周年的新起点上，工银私人银行将持续为客户提供综合化服务，经营活力、竞争发展能力、价值创造能力、风险控制能力将再一次大幅提升。征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。工银私人银行在新的十年里，定将不负客户信任，与客户携手同行，开拓出一条全新的发展道路。